O aspecto estético e a usabilidade são dois dos factores mais importantes no momento de criação de sites ou aplicações web. Devem respectivamente transmitir a imagem da sua empresa e proporcionar uma experiência natural, agradável e intuitiva ao utilizador. Desta forma, o web design de qualquer site por nós desenvolvido, leva em conta aquilo a que se chama as 10 heurísticas de usabilidade:
[1] Visão do estado do sistema: o site ou apliacação web, devem retornar feedback ao utilizador acerca do que se está a passar. [2] Ligação entre o sistema e o mundo real: o site ou aplicação web devem utilizar palavras, frases e conceitos para qualquer utilizador. [3] Liberdade e controlo: as opções "voltar" nunca devem ser esquecidas em qualquer site ou aplicação web. [4] Consistência e standards: utilizar normas ou regras de forma a familiarizar mais facilmente o utilizador com o site ou aplicação web. [5] Prevenção de erros: evitar ao máximo que o utilizdor cometa erros ao navegar pelo site ou aplicação web. [6] Reconhecer em vez de recordar: o site ou aplicação web, devem disponibilizar a informação necessária para evitar que o utilizador necessite de decorar. [7] Flexibilidade e eficiência na utilização: criar sempre que possível em qualquer site ou aplicação web, atalhos para ajudar o utilizador como por exemplo um mapa do site. [8] Design simplista: todos os sites devem apenas conter a informação e os objectos visuais relevantes. [9] Ajudar os utilizadores a reconhecer, diagnosticar e recuperar erros: as mensagens erros dos sites devem sempre conter uma linguagem comum. [10] Ajuda e documentação: as áreas mais complexas dos sites e aplicações web devem conter sempre que possível ajudas ao utilizador.
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